Rapport d'activité et de responsabilité d'entreprise 2009

L'aventure se poursuit depuis trente ans

Celle d’une mutuelle régionale française devenue un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs. Notre environnement change, mais c’est avec le même esprit et sur les mêmes principes de responsabilité dans l’exercice de notre métier que notre groupe continue à se développer. AXA est un groupe solide qui a mené à bien des acquisitions majeures. Il l’a fait dans le respect de valeurs qui l’incitent aujourd’hui à aller plus loin dans l’exercice de son métier et, le cas échéant, à se remettre en question afin de mieux servir ses clients. Ainsi, en 2008, nous avons repositionné notre marque pour affirmer notre volonté de mieux répondre aux attentes de nos clients pour gagner et mériter leur confiance.

En 2009, à la faveur de la crise financière qui a généré une crise de confiance généralisée, nous avons clarifié notre démarche d’assureur responsable pour en préciser le sens, l’orientation et les engagements à travers le monde. Enfin, nous avons clairement défini trois lignes d’expertises comme cœur de métier : l’assurance dommages, l’assurance vie et la gestion d’actifs.
Une nouvelle logique transversale – dont l’objectif est de gagner en réactivité – vient compléter désormais notre organisation par zones géographiques.

Revenir sur l’année 2009 pour mieux regarder l’avenir, c’est ce à quoi vous invite ce rapport d’activité et de responsabilité d’entreprise.