L'activité dommages regroupe les assurances de dommages aux biens - automobile, habitation - et de responsabilité - civile et professionnelle. Elle couvre une large gamme de produits et de services destinée à notre clientèle de particuliers et d'entreprises. Les services d'assistance font également partie de cette activité dommages, qui recouvre enfin une activité d'assurance internationale pour les grandes entreprises européennes, ainsi que quelques lignes spécialisées, comme les assurances marine et aviation.

Mieux comprendre l'assurance dommages

L'assurance est une opération par laquelle un client paie une prime ou une cotisation à un assureur pour se couvrir en cas de survenance d'un sinistre (incendie, accident, vol, etc.). L'ensemble des primes collectées par l'assureur permet de régler les dommages subis par ses assurés, ainsi que ses frais de fonctionnement. Par la mutualisation des risques, l'assurance organise la solidarité entre les assurés et les protège à un coût raisonnable (alors que le coût d'un accident de voiture exceptionnellement grave peut, par exemple, s'élever à plusieurs millions d'euros). L'indicateur clé de l'activité dommages est le ratio combiné, soit le rapport entre, d'une part, le montant des indemnisations et des frais de fonctionnement de l'assureur et, d'autre part, les primes collectées. Plus ce ratio est bas, et notamment inférieur à 100 %, plus l'assureur est bénéficiaire. La profitabilité de l'assureur dépend de la capacité à évaluer le risque pour fixer le bon niveau de prime, à le mutualiser et à optimiser les coûts de fonctionnement et de gestion.