A propos d'AXA

La mission de Global Enterprise Management (GEM) est d’accélérer la croissance des activités Business-to-Business du Groupe AXA, à travers une gestion dédiée et holistique de nos partenaires et de nos clients. GEM rapporte directement au cabinet du CEO ; avec une équipe présente aux quatre coins du monde, notre ambition est de viser l’excellence dans la gestion des partenariats B2B globaux. Nous nous appuyons particulièrement sur les écosystèmes d'innovation, nous travaillons à la co-construction de solutions susceptibles de transformer le monde de l'assurance dans les années à venir, et nous cherchons à apporter le maximum de valeur aux millions de clients et d'employés que nos partenaires servent chaque jour.

Piloter mondialement, coordonner régionalement, exceller localement !

Le modèle GEM répond à notre volonté de rester aussi proche que possible des besoins et des objectifs de nos clients, alors que les interactions entre grandes entreprises multinationales peuvent parfois s’avérer complexes. Notre approche consiste à prendre en compte et à piloter globalement les relations multi-facettes aves nos principaux partenaires, en tirant parti de l’ensemble des capacités d’AXA et en travaillant main dans la main avec les entités locales, pour libérer le maximum de potentiel de croissance de nos partenariats. Nous y sommes parvenus grâce au travail avec les équipes locales d'AXA : elles partagent leur expertise acquise sur le terrain au plus près de nos clients, et nous relayons les meilleures pratiques pour les aider à optimiser leur approche.

Une approche centrée sur le client

Pour que l’initiative GEM soit un succès, il était essentiel d'adopter une approche centrée sur le client et d'aller au-delà du partenariat commercial, pour s'intéresser à des domaines tels que la RSE. L'application des connaissances sectorielles précieuses de nos partenaires est cruciale : ils sont nos clients, mais aussi nos fournisseurs, nos co-investisseurs et nos alliés.

Optimiser l'engagement des clients

AXA fournit à de nombreuses entreprises internationales de premier plan des solutions à leurs défis en matière de risques. Notre expertise s’appuie sur 3 piliers clés :

• Le développement commercial : GEM joue un rôle majeur dans l'élaboration de stratégies de développement, en impliquant des dirigeants de haut niveau, en participant pour les renouvellements de contrats, et en mobilisant les sponsors du Comité de Direction d’AXA pour s'assurer que nous tirons parti de tous nos contacts au sein des organisations de nos partenaires.
• La coordination commerciale : La force d'AXA réside dans sa capacité à fournir un large éventail de solutions aux risques auxquels sont confrontés ses clients au niveau local. GEM nous aide à coordonner les équipes locales et régionales d'AXA afin de fournir les solutions et les services que nos clients recherchent – le tout géré au sein d'un même écosystème.
• Une connaissance à 360° : GEM permet aux acteurs commerciaux d'AXA de bénéficier d’une vue d'ensemble de nos relations avec nos clients les plus importants à travers le monde. Notre relation dépasse l'aspect commercial et offre une vue d'ensemble du partenariat.

Partenaires stratégiques et courtiers internationaux

GEM a construit un large portefeuille de partenariats globaux pour AXA et ses clients.

• Les partenaires stratégiques bénéficient de leur appartenance au cadre de GEM et peuvent offrir une meilleure expérience à une part croissante de leurs clients. Jusqu'à présent, nous avons concentré nos efforts sur nos partenariats clés dans les secteurs suivants :
  - Banques
  - Biens de consommation
  - Energie et services publics
  - OEMs (Fabriquants d'équipements d'origine) et mobilité
  - Services de paiment
  - Technologie
  - Télécommunications
• Les courtiers mondiaux bénéficient d’échanges stratégiques entre leurs cadres dirigeants et ceux d’AXA, au cours desquels nous développons des initiatives de croissance communes.Les courtiers profiteront d'une approche plus solide, transversale et collaborative en termes de planification stratégique et de suivi des résultats.