16 août 2016
AXA Singapore lance la consultation médicale en ligne
Avec MyAXAHealth, un portail santé en ligne, AXA Singapore offre à ses clients la possibilité de contacter des médecins généralistes agréés par chat ou téléconsultation.
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Une fois identifiés sur MyAXAHealth, les clients d’AXA Singapore peuvent repérer les cliniques, hôpitaux, ou médecins les plus proches, consulter les termes de leur police d’assurance ou leur carte médicale AXA ainsi que suivre l’état d’avancement de leur dossier de réclamation. Et désormais, grâce à l’application intégrée MyDoc, la consultation avec un médecin en direct est possible via leur appareil mobile.
Andre Czanik
Ancien Responsable santé chez AXA Singapore
La confiance, l’expertise et la fiabilité sont au cœur de l’assurance santé. Ce service innovant est une nouvelle étape dans notre démarche d’amélioration de l’expérience client et nous permet de renforcer notre rôle en tant qu’assureur partenaire.
La plateforme médicale d’AXA Assistance (AXA Assistance Medical Desk) met en contact les clients avec un réseau de médecins en fonction de leur préférence, soit par chat soit par vidéo (téléconsultation). Les utilisateurs peuvent ainsi obtenir un diagnostic et des conseils médicaux en direct et la plateforme peut également arranger un rendez-vous avec un médecin spécialisé si nécessaire via le AXA Specialist Panel
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Léo Costes
Responsable Sinistres chez AXA Singapore (2013-2016)
Notre panel de médecins expérimentés a la compétence, à la fois, pour examiner et guider les utilisateurs vers les prochaines étapes de sa consultation. Cela leur permet de gagner du temps en évitant les files d’attente à l’hôpital et d’avoir accès à un professionnel à tout moment et de n’importe où sur appareil mobile.
Les clients peuvent également récupérer leur prescription délivrée par le médecin dans la pharmacie la plus proche.
