Code de déontologie professionnelle

En 2024, AXA publie une nouvelle version du Code de déontologie professionnelle. Vous trouverez ci-dessous le message d’introduction de Thomas Buberl:

Le cœur de notre métier est de prendre des engagements sur le long terme vis-à-vis de nos clients. La confiance est l’élément essentiel sur lequel repose notre réussite depuis de longues années. Dans ce contexte, se doter d’un ensemble de valeurs et de principes d’action est fondamental car il nous fournit – tant sur le plan individuel que collectif – une « échelle de valeurs , afin de trouver une réponse appropriée à la complexité, aux diverses priorités qui sont parfois contradictoires et que nous rencontrons au quotidien dans notre métier.

Les valeurs soutiennent notre comportement, et celui-ci se traduit dans l’atteinte de nos résultats. Customer first, Intégrité, Courage et One AXA : ces quatre valeurs n’ont de sens que si elles sont partagées et incarnées par chacun. Elles doivent s’appliquer au quotidien et dans toutes nos actions. Si vous vous interrogez sur la meilleure décision à prendre, nos valeurs vous aideront à faire le bon choix. Gardez à l’esprit que notre raison d’être est d’agir pour le progrès humain, en protégeant ce qui compte.

Depuis longtemps, AXA s’engage à respecter une déontologie professionnelle rigoureuse. Nous avons conçu ce Code de déontologie professionnelle pour créer une compréhension commune de ce qui est attendu de chacun de nous et des métiers.

Ces exigences doivent guider chacun d’entre nous dans l’exercice de ses fonctions. Garantir une bonne performance de nos activités n’a rien d’incompatible avec des normes déontologiques professionnelles. Les deux éléments se renforcent mutuellement. C’est la raison pour laquelle j’attends que chacun respecte les exigences de notre nouveau Code de déontologie professionnelle.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant le présent Code, vous pouvez en faire part à votre Responsable ou à vos Départements Ressources humaines ou Conformité locaux."

Thomas BUBERL, Directeur Général d’AXA