Entreprise Responsable
Ethique d'entreprise
AXA s’engage à exercer son métier en toute honnêteté et impartialité. Cet engagement à respecter les normes déontologiques les plus rigoureuses a pour objectif de s’assurer de la conformité aux lois et réglementations en vigueur dans les différentes juridictions au sein desquelles nous intervenons, mais également de gagner et de conserver sur le long terme la confiance de nos clients, de nos actionnaires, de nos collaborateurs et de nos partenaires commerciaux.
Donner vie à nos valeurs
Fraude et corruption ne sont ni tolérées, ni acceptées au sein du Groupe AXA. Nous sensibilisons, nous formons et nous accompagnons nos collaborateurs pour développer des pratiques respectueuses de l’environnement et des comportements éthiques dans leurs activités professionnelles au quotidien. Nos valeurs sont relayées dans le Code de Déontologie professionnelle du Groupe AXA qui s’applique à tous les collaborateurs et toutes les filiales d’AXA dans le monde et dans les politiques locales de lutte contre la corruption ("Codes"). Tous les dirigeants du Groupe sont tenus de certifier formellement, et ce chaque année, leur engagement à respecter les Codes. De plus, nos engagement pour les respect des droits de l’homme et l’environnement sont intégrés dans notre Plan de vigilance (section 4.6 de notre Rapport Annuel).
Partager les manquements
AXA encourage le signalement de toute violation des Codes, et plus généralement de tout comportement inapproprié, contraire à l’éthique ou à la loi. Il existe à cet effet différents canaux pour partager d’éventuels manquements : la ligne hiérarchique, l’Audit Interne, le Département Compliance, la Direction des Ressources Humaines, le Département Juridique, ou tout autre dispositif d’alerte professionnel mis en place localement. Les signalements peuvent être, par ailleurs, directement adressés au Groupe via la boite email dédiée "speak-up@axa.com".
Traiter les manquements
Le Groupe AXA prend très au sérieux les alertes relatives à des manquements. Elles sont toutes analysées afin qu’une réponse appropriée soit apportée à chaque situation de manquement potentiel, suspecté ou avéré, et qui pourrait être en violation des Codes, des réglementations applicables, de nos valeurs ou de notre déontologie professionnelle. Lorsque les investigations confirment les manquements, des sanctions disciplinaires, des procédures judiciaires mais aussi des actions correctives sont automatiquement envisagées.
Informer la Direction des manquements
Un suivi des manquements, et pour les plus sérieux d’entre eux de leur traitement, est systématiquement présenté et discuté avec les membres de la direction et les membres du Conseil d’Administration présents durant les Comités d’Audit. Une synthèse des mécanismes frauduleux et des suggestions d’amélioration du contrôle interne est également partagée avec les équipes de gestion des risques des différentes entités pour un examen rétrospectif des cas.
Nos indicateurs
Afin d’homogénéiser les processus de reporting concernant les manquements au sein de toutes les entités du Groupe, et de faciliter le processus global de remontée des signalements, ces derniers sont classé en catégories, parmi lesquelles figurent les problématiques de ressources humaines, de fraude interne, de conflits d’intérêt et de corruption, de fraude aux états financiers, de blanchiment d’argent … etc.
En 2023, l’analyse des potentiels manquements (incluant les deux plus hautes sévérités), signalés dans le cadre du processus de remontée des alertes professionnelles appelle les constats suivants :
- 488 allégations de haute et très haute sévérités ont donné lieu à 470 investigations par ou sous la supervision de l’Audit Interne d’AXA, ce qui correspond à une hausse continue de +13 % du total des cas remontés en 2022
- Les cas liés à des problématiques de Ressources Humaines continuent d’augmenter de façon significative (+14 %) mais à un rythme moins soutenu que ces dernières années (+18 % en 2022, et + 50 % en 2021)
- La croissance des autres catégories de cas (non lié à des problématiques de Ressources Humaines) s’accélère (+13 %) en raison de de l'utilisation accrue d'outils de détection automatisée de la fraude, en particulier chez AXA France.
En termes de marchés*, la France continue d'afficher la plus forte contribution au reporting avec une forte augmentation (+50 %) du nombre de ses cas (en raison d'une augmentation de la fraude interne résultant d'une politique actualisée, d'une meilleure sensibilisation du personnel, d'actions de formations destinées à accroître le professionnalisme de l'équipe menant les enquêtes et d'une amélioration continue des scénarios du dispositif de détection automatisée), suivie par l'Asie du Sud, l'Europe Afrique, AXA XL et l'Europe.
Les allégations relatées dans les catégories non liés à des problématiques de Ressources Humaines ont été principalement liées à des allégations de Fraude interne (155 cas), qui reste la catégorie la plus fréquente et qui est en augmentation, suivie par :
- la violation des lois et règlements (61 cas),
- la corruption et les conflits d'intérêts (42 cas),
- la fuite de données ou de propriété intellectuelle (27 cas),
- le vol d'argent, de biens ou d'actifs (7 cas),
- les reportings ou inexactitudes financières (7 cas),
- le blanchiment d’argent, financement du terrorisme ou violation de sanctions (3 cas).
Le nombre total d'allégations liées aux problématiques RH représente 38 % du portefeuille total (185 cas), dont :
- 66 cas d'autres harcèlements
- 47 cas de harcèlement sexuel
- 46 cas de comportement inapproprié
- 26 cas de discrimination
Les allégations de harcèlement sexuel sont en augmentation dans toutes les entités et les allégations concernant "d'autres formes de harcèlement" restent la catégorie la plus élevée pour les allégations liées aux personnes.
- La tolérance Zéro du management par rapport à ces comportements continue de se renforcer dans toutes les catégories : un mauvais comportement, s'il est prouvé est sanctionné, ce qui entraîne une rupture de la relation de travail, et d'autres mesures disciplinaires pouvant aussi bien (mais ne sont pas limitées) être la séparation d’avec le salarié (licenciement) que l'avertissement, le coaching, le mentorat, la suspension temporaire.
Toutefois, un nombre croissant d'allégations liées aux problématiques de Ressources Humaines sont formulées par des employés se préparant à négocier leur départ.